Finden Sie mehr Informationen zur Entstehungsgeschichte und den Mitarbeitern der Firma MMV Reisen GmbH auf unserer Seite ´das Team´ >>> | nach oben
Wo befindet sich MMV Reisen?
Der rechtliche Amtssitz und die Verwaltung befinden sich in Maintal. Das auf die Reisedestination Sardinien spezialisierte Fachpersonal von MMV Reisen hat hingegen sein Büro direkt in der Inselhauptstadt Sardiniens (siehe ´Kontakt´ Seite >>>), um Dank perfekter deutscher und italienischer Sprachkenntnisse in jeder Situation als Mittelsmann zwischen Kunden und Lieferanten fungieren zu können. Ferner erlaubt die ganzjährige Anwesenheit vor Ort dem Personal eine tiefgreifende Produktkenntnis, die regelmäßige Kontrolle aller Produkte und den ständigen Kontakt zu allen Vertragspartnern.
| nach oben
Können Sie mir einen Katalog zuschicken?
Als reine Internet-Firma und in Deutschland vom DRV anerkannter Reiseveranstalter verfügt MMV Reisen derzeit über keinen gedruckten Reisekatalog, sondern bietet ausschließlich den Online-Katalog www.ferien-in-sardinien.com. Sie können sich aber unter dem Menupunkt ´Pdf Ferienkataloge´ jeweils die einzelnen Ferienkataloge in Pdf Format herunterladen, oder sich selbst Ihren eigenen Ferienkatalog (´Mein Ferienkatalog´) zusammenstellen und dann ausdrucken: Hierzu gehen Sie zunächst ganz normal entweder über die Suchfunktion, die linke Menuleiste, die darunter anklickbare Sardinienkarte oder auch die größeren Menüfelder auf der Homepage zu der von Ihnen gewünschten Unterkunft.
Jede Unterkunftsseite bietet Ihnen dann oberhalb der rechten Info-Leiste verschiedene Symbole. Von links nach rechts fortschreitend gelangen Sie so:
auf den Preisteil der Unterkunft,
zum Einkaufskörbchen, um diese Unterkunft zu Ihrem PdF-Katalog hinzu zu fügen,
zu Ihrem Schritt für Schritt wachsenden PdF-Katalog,
Wo finde ich allgemeine Informationen über Sardinien?
Als auf Sardinien spezialisierter Reiseveranstalter stellt MMV Reisen seinen Kunden sowohl im Online-Katalog www.ferien-in-sardinien.com als auch seinem virtuellen Reisemagazin www.sardinien.com, sowie im eigenen virtuellen Reiseratgeber www.sardinieninsel.com kostenlos wichtige und vielfältige Informationen über Sardinien zur Verfügung. | nach oben
Auswahl:
Wie wähle ich die richtige Unterkunft?
Eine vertikale Menüleiste, eine anklickbare Sardinienkarte, sowie unterschiedliche Menüfelder direkt auf der Homepage und eine Suchfunktion sind Ihnen bei der Wahl Ihres Feriendomizils eine Hilfe. Ist für Sie die geographische Lage entscheidend, kommen Sie am schnellsten über die Sardinienkarte ans Ziel. Interessieren Sie vor allem Detailangaben, bspw. die Anzahl der Zimmer oder die Ausstattung des Ferienhauses, empfehlen wir Ihnen die Suchfunktion. Die Menüleiste ermöglicht Ihnen hingegen unter anderem den schnellstmöglichen Zugang zu unseren Specials (Hochzeit, Radtouren, Rundreisen, usw.)
| nach oben
Welche Bewertungskriterien helfen mir bei der Wahl?
Neben der offiziell festgelegten Sternenanzahl hat MMV Reisen jedem Hotel, sowie auch allen Ferienhäusern und Ferienwohnungen zusätzliche Bewertungs-Kriterien "Lage", "Ausstattung" und "Freizeitwert" (nur bei Clubhotels) erstellt und innerhalb dieser Kriterien, wiederum in Form von Sternen, eine subjektive Bewertung festgelegt. Diese kann der offiziellen Sternvergabe durchaus widersprechen. Auf diese Weise kommen eventuell vorhandene Qualitätsunterschiede zwischen Hotels der gleichen Kategorie deutlicher zum Vorschein, wodurch automatisch auch die Auswahl des Urlaubsdomizils zielsicherer erfolgen kann. Die Sternenvergabe unterstützt somit die Erfüllung der persönlichen Prioritäten und macht gleichzeitig auch den Endpreis verständlicher: oftmals kann, wenn man die verschiedenen Bewertungs-Kriterien zusammenfasst, die Anzahl der Sterne im Schnitt zwar gleich sein, der Endpreis jedoch trotzdem sehr unterschiedlich ausfallen. Mittels der getrennten Sternenvergabe wird dann aber nachvollziehbar, dass bspw. einfach ausgestattete Ferienhäuser in traumhafter Lage preislich teurer sind als relativ gut ausgestattete Unterkünfte in einer deutlich weniger attraktiven Lage.
| nach oben
Wie kann ich mich persönlich beraten lassen?
Jede Anfrage wird von MMV Reisen individuell bearbeitet. Ein auf Sardinien spezialisierter Sachbearbeiter steht Ihnen dann für den gesamten Zeitraum der Beratungs- und Buchungsphase persönlich per E-Mail oder telefonisch zur Seite. Dieser Service ist inklusive. In äußersten Notfällen während des Urlaubs kann MMV Reisen selbst am Wochenende tagsüber telefonisch erreicht werden.
| nach oben
Wie bewertet MMV Reisen die Lage von Hotels und Ferienwohnungen oder -Häusern?
1 Stern größere Entfernung zu Strand, Sehenswürdigkeiten und Geschäften, Ausblick und Lage durchaus akzeptabel;
2 Sterne Strand und Geschäfte während der Saison mit dem Wagen in akzeptabler Reichweite;
3 Sterne a) Strand und Geschäfte während der Saison bequem erreichbar oder b) eine ruhige, einsame Lage mitten in der Natur mit schönem Umfeld oder c) strategisch optimaler Ausgangspunkt für Unternehmungen;
4 Sterne a) nah am Meer gelegen mit schönem Umfeld und/oder traumhafter Meeresblick, Geschäfte unter der Saison bequem erreichbar oder b) traumhafte Lage inmitten der Natur;
5 Sterne direkt am Strand in erster Reihe gelegen und/oder freistehend, mit Panoramablick und sehr schönem Umfeld, Strand umgehend erreichbar - Geschäfte nicht immer zu Fuß erreichbar;
Wie bewertet MMV Reisen den Freizeitwert (Clubhotels)?
1 Stern keine Animation, aber die eine oder andere sportliche Einrichtung und Spielgeräte sind ist vorhanden;
2 Sterne zeitweise italienische Animation, verschiedene Spielgeräte, sowie die ein oder andere sportliche Einrichtung sind vorhanden;
3 Sterne italienische Animation von Juni bis Angang September vorhanden, zahlreiche Spielgeräte und ein gutes Freizeitprogramm mit Sportmöglichkeiten werden geboten;
4 Sterne gutes Animationsprogramm von Juni bis Angang September, vorwiegend auf italienisch, umfassende Kinderbetreuung, vielfältiges Sportangebot und viele Spielgeräte;
5 Sterne mehrsprachiges Animationsprogramm während der gesamten Saison, optimale Kinderbetreuung, ausgesprochen vielfältiges Sportangebot und viele Spielgeräte
Wie ist der Einrichtungsstandard der Ferienhäuser- wohnungen?
Generell liegt der Einrichtungsstandard eines Ferienhauses -oder wohnung deutlich unter dem eines normalen Wohnhauses. Heizung oder Klimaanlage zählen zum Beispiel nicht zur Standard-Ausstattung. Generell sind in Sardinien die Betten etwas kleiner und weicher als in nordeuropäischen Ländern: Für Sardinien übliche Länge = 1,90 m, übliche Breite = 0,90 m.
| nach oben
Welchen Mietwagen erhalte ich vor Ort tatsächlich?
Bei der Buchung eines Mietwagens wird zum Zeitpunkt der Buchung lediglich die Wagengruppe garantiert, hingegen kann sich das Wagenmodell ändern. So gehören bspw. die Modelle Fiat Punto und Opel Corsa der gleichen Wagengruppe an und sind folglich, je nach aktueller Verfügbarkeit vor Ort, untereinander austauschbar. Auf diese Weise können unerfreuliche Wartezeiten vermieden werden. Wir können aber bei Buchung gerne auf ein von Ihnen innerhalb der gleichen Wagengruppe bevorzugtes Modell hinweisen.
Alle verfügbaren Extras werden im Preisteil separat aufgeführt. Bettwäsche und Handtücher sind nicht immer im Preis enthalten. Bedenken Sie, dass bei Ehebetten in Italien stets Ehebettlaken, sowie eine einzige, große Bettdecke üblich sind. Gegen einen Aufpreis kann oft auch die Nutzung von Heizung oder Klimaanlage gewünscht werden, sowie von Zustell- oder Kinderbetten. Geschirrtücher und Putzlappen sind nur selten vor Ort vorhanden und sollten mitgebracht werden. Die Bezahlung der Extras erfolgt erst vor Ort.
| nach oben
Welche Preisklassen bietet MMV Reisen im Bereich von Ferienhäusern -und wohnungen?
Sardinien ist eine sehr vielfältige Insel mit unterschiedlichen Urlaubsgegenden. Je mehr Infrastruktur, Service-Leistungen und Freizeitangebote ein Feriengebiet bietet und je renommierter es ist, desto höher liegen die Preise. So ist für jedes Budget das Richtige dabei.
| nach oben
Wie sind die Preistabellen zu verstehen?
Bei Ferienhäusern, Apartmentanlagen und Segelchartern handelt es sich stets um Wochenpreise inklusive aller obligatorischen Nebenkosten (Wasser, Strom, Gas und Endreinigung). Diese Wochenpreise beruhen normalerweise auf der Maximalkapazität der vorhandenen Schlafplätze. Eventuelle Sonderregelungen entnehmen Sie den jeweiligen Preistabellen. Die Preise bei Hotels, Clubhotels, Apartmentanlagen-Hotels und Bed& Breakfast sind immer Personenpreise im Doppelzimmer. Eventuelle Ausnahmen sind in der Preisliste aufgeführt. Kinder haben generell nur Anrecht auf Ermäßigung, wenn sie im Zimmer der Eltern übernachten.
| nach oben
Welche obligatorischen Zusatzkosten kommen vor Ort auf mich zu?
Vor Ort zu zahlende, obligatorische Clubkarten sind bei Hotels, Clubhotels und Apartmentanlagen-Hotels nicht ungewöhnlich. Diese Besonderheiten entnehmen Sie jeweils dem Preisteil auf der entsprechenden Online-Katalogseite. Im Jahr 2007 ist durch die Region Sardinien eine Kurtaxe eingeführt worden. Diese kann durch die einzelnen Gemeinden, in denen sich die Unterkünfte befinden, festgelegt werden. Die Höhe der Kurtaxe ist derzeit noch nicht festgelegt worden, und ist in den angegebenen Preisen nicht enthalten (Stand: Oktober 2007).
| nach oben
Muss ich auch die Anzahl und das Alter von Kindern und Kleinkindern angeben?
Kleinkinder und Kinder zählen stets als Personen und sind fast immer zahlpflichtig. Es zählt das Alter zum Datum des Reiseantritts.
| nach oben
Darf ich eine weitere Person mitbringen, wenn das Ferienhaus genügend Schlafplätze hat?
Zusatzpersonen müssen der Reiseleitung von MMV Reisen stets rechtzeitig mitgeteilt werden. Bietet das gebuchte Ferienhaus genügend Schlafplätze, wird kein Aufpreis verlangt, übersteigt die effektive Personenzahl die zugelassene, wird ein Aufpreis erhoben und MMV Reisen muss Ihnen schriftlich die Erlaubnis erteilen.
| nach oben
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Haustiere sind nicht überall gestattet und müssen, nach eingeholter Erlaubnis bei MMV Reisen, stets zum Zeitpunkt der Buchung mit angemeldet werden. Für Haustiere wird häufig ein kleiner Aufpreis verlangt.
| nach oben
Spare ich, wenn ich direkt beim Hotel buche?
Alle angegebenen Hotel-, Apartmentanlagen-, Gästezimmer-, Segelcharter- und Mietwagenpreise entsprechen mindestens den offiziellen Preisen vor Ort und können bei MMV Reisen in den meisten Fällen aufgrund besonderer Angebote sogar niedriger sein. Speziell bei den Hotels und Apartmentanlagen bieten wir unsere Bester-Preis-Garantie: Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer verbindlichen Buchung die gleiche Unterkunft bei einem anderen Anbieter zu einem geringeren Preis für den von Ihnen gewählten Zeitraum finden sollten, erhalten Sie bei uns einen zusätzlichen Nachlass von 1 € pro Person pro Tag!
Wie stelle ich fest, ob das von mir gewünschte Ferienobjekt noch verfügbar ist?
Auf jeder Katalogseite finden Sie rechts in der Infoleiste einen Link für den Belegungsplan (bei anklicken öffnet sich ein Fenster), auf welchem die Verfügbarkeiten eingesehen werden können. Sollte die von Ihnen gewählte Unterkunft bereits belegt sein, erscheint beim Ausfüllen des Anfrageformulars automatisch ein Hinweis darauf. Es kann jedoch auch vorkommen, dass im Belegungsplan frei resultierende Unterkünfte durch Optionen anderer Kunden blockiert wurden und daher nicht buchbar sind. Um sicher zu gehen, dass an den von Ihnen gewünschten Daten 100%-ige Verfügbarkeit besteht, kontaktieren Sie bitte das Team von MMV Reisen.
| nach oben
Wie stelle ich meine Urlaubsanfrage?
Für jedes Feriendomizil gibt es auf der entsprechenden Seite ein Anfrageformular. Füllen Sie dieses komplett aus und schicken Sie es uns per Mausklick zu. Innerhalb von 48 Stunden (während unserer Büroöffnungszeiten) erhalten Sie so per E-Mail ein persönliches Angebot. Wir versuchen selbstverständlich, schnellstmöglich auf Ihre Anfrage einzugehen.
| nach oben
Ist meine Anfrage bei Verfügbarkeit verbindlich?
Nein, Ihre Anfrage ist immer unverbindlich! Vergewissern Sie sich zuerst anhand des Belegungskalenders auf der O-Katalogseite des von Ihnen gewünschten Unterkunft über die aktuelle Verfügbarkeit. Füllen Sie hiernach das Anfrageformular aus. Eine Anfrage ist niemals verbindlich!
| nach oben
Buchung und Option:
Wie buche ich?
Zur Buchung benötigen wir Ihrerseits einen ausdrücklichen, schriftlichen Buchungsauftrag, welchen Sie uns entweder über eine persönliche E-Mail, das anklickbare Anfrageformular samt Buchungskästchen (roter Kasten rechts oben in der Infoleiste auf jeder Katalogseite) oder auch per Fax zukommen lassen. Dieser Buchungsauftrag sollte stets alle persönlichen Angaben enthalten. Alle im Online-Katalog angebotenen Produkte können online angefragt werden und sind entweder direkt online oder auch per E-Mail oder Fax verbindlich buchbar. Wir gehen auf jeden Buchungswunsch individuell ein und beraten Sie gerne.
| nach oben
Wann ist meine Buchung verbindlich?
Zur Buchung benötigen wir Ihrerseits einen ausdrücklichen, schriftlichen Buchungsauftrag, welchen Sie uns entweder per E-Mail oder Fax zukommen lassen können. Dieser Buchungsauftrag sollte stets folgende persönliche Angaben enthalten:
Zeitraum
Uhrzeit Ihrer An- und Abreise (bei Ferienhäusern)
Name oder Referenznummer des gewünschten Ferienobjektes
Namen der Teilnehmer
genaue Personenanzahl
eventuelle Sonderwünsche (Kinderbett, Hund, Nutzung von Heizung oder Klimaanlage, sonstiges)
Telefonnummer im Heimatland
Anschrift
Email-Adresse
Handynummer
Komplett ausgefüllte Online-Buchungen gelten bei entsprechender Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft automatisch als verbindlich für Sie und bedürfen keiner weiteren schriftlichen Mitteilung Ihrerseits an MMV Reisen, während seitens MMV Reisen alle Buchungen erst rückbestätigt werden müssen, bevor sie tatsächlich geltend werden.
Nach erfolgter Rückbestätigung Ihrer Buchung seitens MMV Reisen gilt Ihre Buchung dann als vertraglich bestätigt, so dass ab diesem Moment im Falle einer Stornierung automatisch die in den AGB aufgeführten Stornobedingungen in Kraft treten (siehe AGB, § 5.3 >>>). Sollten Sie in Folge Ihrer erwünschten Buchung innerhalb von 24 Stunden - bzw. bei Buchungen an Samstagen bis zum darauffolgenden Montag - seitens MMV Reisen noch keine schriftliche Rückmeldung erhalten haben, nehmen Sie bitte umgehend telefonischen (+39 070 402299) oder schriftlichen Kontakt (info@ferien-in-sardinien.com) mit unserer Reiseleitung auf. Bei ausbleibender Rückmeldung gehen wir sonst automatisch davon aus, dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Alle Unterkünfte können auch in letzter Minute oder sogar erst vor Ort gebucht werden, vorausgesetzt, - es erfolgt ein schriftlicher Buchungsauftrag per E-Mail oder Fax an MMV Reisen, - Sie teilen MMV Reisen als Buchungsgarantie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte (VISA, Mastercard, Eurocard) mit, einschließlich der dreistelligen Kontrollnummer auf der Kartenrückseite. Die Bezahlung der Unterkunft erfolgt dann jedoch erst vor Ort.
Nur im Falle eines Reiserücktritts würde Ihre Kreditkarte mit der laut AGB von MMV Reisen zum gegebenen Zeitpunkt anfallenden Stornogebühr belastet.
| nach oben
Kann ich die gewünschte Unterkunft auch nur tageweise buchen?
Bei Ferienwohnungen, Ferienhäusern und Apartmentanlagen ist eine tageweise Buchung leider bis auf einige Ausnahmen nicht möglich. Ferner sind auch zahlreiche Hotels und Clubhotels, vor allem zu den Hauptreisezeiten, oft nur wochenweise von Samstag auf Samstag buchbar. An- und Abreisetermine sind in diesen Fällen stets festgelegt und werden in jeder Preistabelle gesondert bekannt gegeben.
| nach oben
Wie blockiere ich die gewünschte Unterkunft, wenn ich mir noch nicht sicher bin?
Bei effektiver Verfügbarkeit können Sie auf Wunsch bereits zum Zeitpunkt der Anfrage um eine zweitägige, unverbindliche Option bitten, um die gewählte Unterkunft vorläufig auf Ihren Namen zu blockieren. Dies empfiehlt sich vor allem für Aufenthalte während der Hauptreisezeiten. Nach Ablauf von 48 Stunden verfällt die Option automatisch.
| nach oben
Wann und wie melde ich meine Sonderwünsche an?
Bei Buchung können kostenlose Sonderwünsche von MMV Reisen an das Hotel, Clubhotel oder Apartmentanlagen-Hotel weitergeleitet werden. Die Vergabe des entsprechenden Zimmers liegt dann jedoch im Entscheidungsbereich des jeweiligen Hotels. Besteht hingegen die Möglichkeit, einen Sonderwunsch mittels eines Aufpreises fest zu buchen (Balkon, Meerblick, Gartenblick), wird von MMV Reisen dieses Extra garantiert.
| nach oben
Welche Vertragsbedingungen muss ich beachten?
Nehmen Sie vor Buchung Einsicht in unsere Allgemeinen Geschäftbedingungen (AGB), welche Sie jederzeit im Online-Katalog unter dem Menüpunkt "Hilfe" einsehen können. Bei Buchung werden die AGB automatisch Bestandteil Ihres Reisevertrags.
| nach oben
Bekomme ich auch tatsächlich die gebuchte Unterkunft?
Bei Buchungen von Ferienhäusern- oder Wohnungen handelt es sich stets um eine ganz bestimmte Unterkunft, mit eigenem Namen und besonderen Eigenschaften. Diese wird fest zugesagt, es sei denn, es handelt sich um die Buchung eines Häuser- oder Wohnungstyps. In diesem Fall wird die Unterkunft vor Ort je nach momentaner Verfügbarkeit zugeteilt, wobei die Eigenschaften des Typs unverändert bleiben.
| nach oben
Darf mich jemand ersetzen?
Ersatzpersonen sind generell kein Problem, jedoch sollten Sie die Reiseleitung von MMV Reisen darüber informieren. Sollte die Person, auf dessen Namen die Buchung läuft, nicht mehr mitreisen, müssen die Reiseunterlagen gebührenpflichtig (s. AGB, mind. 25 Euro) neu ausgestellt werden.
| nach oben
Darf ich nach definitiver Zusage noch umbuchen?
Umbuchungen gibt es in diesem Sinne nicht. Es handelt sich hierbei um eine Stornierung mit anschließender Neubuchung. Daher sind Umbuchungen generell nur dann möglich, wenn sie mindestens 46 Tage vor Anreise erfolgen. In diesem Fall kostet eine Umbuchung mind. 25 Euro. Bei kurzfristigeren Umbuchungen werden hingegen, je nach Situation, die entsprechenden Stornogebühren erhoben (siehe AGB).
| nach oben
Wie wird eine Stornierung abgewickelt?
Eine schriftliche Erklärung Ihrerseits ist ausreichend. Die entsprechenden, anfallenden Stornogebühren entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Reisebedingungen (AGB). Seitens MMV Reisen erhalten Sie eine endgültige Bestätigung für die erfolgte Stornierung, welche Sie bei Ihrer Reiseversicherung einreichen können.
Bei unangekündigt ausbleibendem Reiseantritt (No-Show) wendet MMV Reisen automatisch die in den ABG vorgesehene Stornogebühr von 95% an.
| nach oben
Woraus bestehen meine Reiseunterlagen und wie erhalte ich diese?
Ihre Reiseunterlagen bestehen generell aus: Buchungsbestätigung, Rechnung (nur bei Hotels, Clubhotels, Apartmentanlagen-Hotels und Flügen), Sicherungsschein gegen Insolvenz von MMV Reisen GmbH (bei Bezahlung im Vorfeld), Voucher, Infoblatt, AGB und Wegbeschreibung.
Sie können sich sämtliche Reiseunterlagen mit Hilfe eines spezifischen Links zur Buchungs-Startseite "Mein FiS" von MMV Reisen direkt zu Hause ausdrucken, indem Sie Ihr persönliches Passwort und Ihren Username in diese Startseite eingeben. Sowohl der Link zur Buchungs-Startseite, als auch Ihr Passwort und Ihr persönlicher Username werden Ihnen in der Buchungsbestätigung von MMV Reisen per E-Mail schriftlich übermittelt.
| nach oben
Was ist ein Voucher?
Ein Voucher ist der Gutschein für die von Ihnen gebuchten Leistungen. Als Voucher wird Ihnen ein rechteckiges Blatt in doppelter Ausführung zur Verfügung gestellt, aus welchem die Kundendaten mit Personenanzahl, alle gebuchten Serviceleistungen, sowie gesonderte Vereinbarungen und Extras hervorgehen. Mit Hilfe dieses Reisedokumentes müssen Sie sich vor Ort bei Anreise ausweisen. Eine Kopie bleibt Ihnen erhalten, während die zweite Kopie dem Lieferanten (Hotel, Apartmentanlagen, private Ansprechpartner vor Ort, usw.) zusteht.
| nach oben
Bekomme ich immer eine Rechnung?
Bei Buchungen von Hotels, Apartmentanlagen, Clubhotels und Flügen sowie Zahlung an MMV Reisen GmbH erhalten Sie immer eine Rechnung. Bei Buchungen von Transfer, Mietwagen, Bed & Breakfast, Minihotels, Segelchartern und Ferienhäusern wird Ihnen von MMV Reisen hingegen keine Rechnung ausgestellt. In diesen Fällen handelt MMV Reisen stets als autorisierter Reisevermittler und nicht als Reiseveranstalter. Der Insolvenzschein sichert alle im Vorfeld an MMV Reisen GmbH überwiesenen Kundengelder auch in diesen Fällen rechtlich ab.
| nach oben
Reiseschutz:
Bin ich bei Buchung automatisch reiseversichert?
Eine Reiseschutzversicherung ist nicht im Reisepreis enthalten, kann jedoch über die Homepage (Quick-Booking) oder unter dem Menüpunkt "Hilfe" bei "Die Europäische" oder für Urlauber mit Wohnsitz in der Schweiz bei "Elvia" separat abgeschlossen werden.
| nach oben
Zahlung:
Ist die Zahlung im Vorfeld auch sicher?
Eine Insolvenz-Versicherung ist bei Zahlung im Vorfeld immer inklusive und dient der rechtlichen Absicherung (gemäß § 651 BGB) aller an MMV Reisen geleisteten Zahlungen. Daher wird Ihnen, zusammen mit den übrigen Reiseunterlagen, ein Sicherungsschein in elektronischer Form mit Angabe Ihrer persönlichen Sicherungsnummer Dank der eigens eingerichteten Kundenseite Mein FiS, welche anhand eines individuellen Usernames und eines zugehörigen Passworts freigeschaltet wird, zugewiesen. Im Falle eines Konkurses der Firma würden Sie somit von der Versicherung Ihre Gelder zurückerhalten.
| nach oben
Wie funktioniert der Zahlungsvorgang?
Liegt der Zeitpunkt Ihrer Buchung mindestens 7 Wochen vor Urlaubsbeginn, wird bei Erhalt der Reiseunterlagen die erste Anzahlung von 20% fällig. Hierauf erhalten Sie per E-Mail bei Zahlungseingang auf unserem Konto Ihre Zahlungsbestätigung. Bis spätestens 6 Wochen vor Anreise wird der Restbetrag von 80% fällig. Wiederum erfolgt die Zahlung auf dem gleichen Weg, wiederum erhalten Sie nach Zahlungseingang per E-Mail die entsprechende Zahlungsbestätigung. Bei einer Buchung mit sechs oder weniger Wochen vor Reiseantritt ist der gesamte Betrag in einer einzigen Rate zu entrichten.
| nach oben
Kann ich auch per Kreditkarte zahlen?
Die Bezahlung im Vorfeld per Kreditkarte an MMV Reisen GmbH ist derzeit leider noch nicht möglich.
| nach oben
Wie bezahle ich bei kurzfristigen Buchungen?
Findet eine Buchung weniger als 1 Woche vor Reiseantritt statt, kann die Bezahlung gegen schriftliche Mitteilung (per Fax) aller Angaben zur Kreditkarte auch erst vor Ort erfolgen. Bei Ferienwohnungen- und Häusern wird die Zahlung des Gesamtbetrags bereits bei Schlüsselübergabe in bar fällig, bei Hotels, Clubhotels, Apartmentanlagen-Hotels und Gästezimmern hingegen erst am Tag vor der Abreise in bar oder bei den meisten Unterkünften auch mit Kreditkarte.
| nach oben
Wann bezahle ich den Mietwagen?
Bei Mietwagen erfolgt die Zahlung immer erst vor Ort bei Entgegennahme des gebuchten Mietwagens. Allerdings müssen Sie MMV Reisen bei Buchung als Buchungsgarantie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte mitgeteilt haben, damit der gewünschte Mietwagen für Sie bereitgestellt werden kann. Die Bezahlung des Mietwagenpreises und eventueller Extras, sowie die Hinterlegung der Kaution für die Eigenbeteiligung im Schadensfall können vor Ort entweder in bar oder per Kreditkarte erfolgen.
| nach oben
Anreise:
Wie komme ich am besten nach Sardinien?
Finden Sie auf der Seite ´Anreise Info´ wichtige Informationen für Ihre Anreise mit dem Flugzeug oder der Fähre, sowie Informationen über Auto, Bahn und Bus >>> | nach oben
Was muss ich bei der Anreise beachten?
Nehmen Sie stets Ihre Reiseunterlagen mit und bei Hotels, Clubhotels und Apartmentanlagen auch Ihren Pass oder Personalausweis zur Vorlage bei Ankunft. Die Wegbeschreibung enthält alle wichtigen Telefonnummern, hingegen dient der Voucher zur Vorlage vor Ort. Dies gilt für alle Arten von Unterkünften.
| nach oben
Um wie viel Uhr darf ich meine Unterkunft beziehen?
Hotelzimmer können in der Regel am Anreisetag ab 14 Uhr bezogen werden und müssen am Tag der Abreise meist bis spätestens 11 Uhr wieder verlassen werden. Ferienwohnungen/ -häuser werden, bis auf Sonderausnahmen, immer erst nachmittags ab 16:00 Uhr / 17 Uhr freigegeben und müssen am Tag der Abreise (bis auf gesonderte Vereinbarungen) bis spätestens 10 Uhr vormittags wieder verlassen werden. So wird eine ausreichende Zeitspanne für die Reinigung vor Anreise der nächsten Kunden gewährleistet.
| nach oben
Wie finde ich das gebuchte Ferienhaus/ oder -wohnung?
Sie erhalten von uns hierzu als Bestandteil der Reiseunterlagen die genaue Wegbeschreibung mit allen wichtigen Telefonnummern. Aus jeder Wegbeschreibung geht der genaue Treffpunkt hervor, an welchem Sie sich zur ausgemachten Uhrzeit einfinden sollten. Ihr Ansprechpartner vor Ort wird Sie dann von dort zum Haus begleiten.
| nach oben
Was mache ich im Fall von Verspätungen?
Teilen Sie Ihrem persönlichen Sachbearbeiter absehbare Verspätungen stets rechtzeitig telefonisch mit. Ferner bitten wir Sie um Kontaktaufnahme, wenn nach mehr als 15 Minuten Ihr Ansprechpartner vor Ort noch nicht erschienen ist. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie auf der Wegbeschreibung. Bei Ferienhäusern/ und -wohnungen werden bei Ankunft nach einer bestimmten Uhrzeit Extragebühren erhoben. Entnehmen Sie diese bitte dem Preisteil auf der entsprechenden Online-Katalogseite.
| nach oben
Muss ich vor Ort eine Kaution hinterlegen?
Im Fall von Apartmentanlagen, Ferienwohnungen/ -und häusern müssen Sie normalerweise vor Ort bei Ankunft in bar eine Kaution hinterlegen, welche erst am Tag der Abreise rückerstattet wird, vorausgesetzt, Sie haben während Ihres Aufenthaltes keine Schäden hervorgerufen. Ihr Voucher dient in diesem Fall sowohl Ihnen, als auch dem Ansprechpartner vor Ort als von beiden Seiten zu unterzeichnender Nachweis für die Hinterlegung, bzw. Rückgabe der Kaution.
| nach oben
Wozu dient die Kaution?
Die Kaution dient zur Deckung von nachweislich während Ihres Aufenthaltes entstandenen Schäden am Garten, am Haus, an der Einrichtung oder der Ausstattung des bewohnten Feriendomizils. Bei größeren Schäden, dessen Tragweite die Höhe der Kaution übersteigt, setzen Sie sich bitte umgehend telefonisch mit der Reiseleitung von MMV Reisen in Verbindung. Auch kann der Hausbesitzer situationsbedingt einen Teil der Kaution einbehalten, wenn das gemietete Ferienobjekt nicht besenrein und mit sauberem Geschirr / Töpfen verlassen wird, um zusätzlich entstehende Kosten für die Reinigung decken zu können. Setzen Sie sich bitte auch in diesen Fällen umgehend vor Ort rechtzeitig vor Abreise telefonisch mit der Reiseleitung von MMV Reisen in Verbindung.
| nach oben
Was ist ein Kunden-Kontrollblatt?
Bei manchen Ferienunterkünften wird die Kautionshinterlegung durch ein bei Ankunft und Abreise jeweils zu unterzeichnendes Kunden-Kontrollblatt ersetzt. Dieses dient der regelmäßigen Kontrolle der Unterkunft. Bereits bei Ankunft vorhandene Schäden, sowie eventuell während des Aufenthaltes neu entstandene Schäden werden auf diesem Blatt schriftlich festgehalten. Der Kunde ist somit für alle nachweislich von ihm verursachten Schäden verantwortlich und kann bis zur Ankunft des nächsten Kunden, bzw. bis max. 12 Stunden nach Abreise für nicht angegebene Schäden belangt werden.
| nach oben
Wie und wann muss ich einen Reisemangel melden?
Reisemängel müssen bei Auftreten vor Ort telefonisch der Reiseleitung von MMV Reisen gemeldet werden, damit sofortige Abhilfe geleistet werden kann. Bitte beachten Sie hierbei Ihre Mitwirkungspflicht, um zur Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden Schaden gering zu halten. Während des Aufenthalts verschwiegene Reisemängel werden nach Beendigung des Aufenthaltes nicht mehr berücksichtigt.
| nach oben
Unterkunft:
Mit welcher Bettwäsche werden Ehebetten bezogen?
In Italien ist es generell üblich, dass Ehebetten über eine einzige, große Matraze verfügen und daher nicht mit Einzelbettlaken bezogen werden, sondern mit großen Doppelbettlaken. Dem entsprechend handelt es sich auch bei den Decken nicht um getrennte Federbetten, sondern um große Doppelbettdecken aus Wolle.
| nach oben
Wie sind die Küchen von Ferienwohnungen und Ferienhäusern ausgestattet?
Küchen von Ferienwohnungen und Ferienhäusern bieten generell ausreichend Geschirr, Besteck und Töpfe für die zugelassenen Anzahl an Feriengästen. Utensilien wie bspw. Gewürze, Lebensmittel, Spülmittel, Spüllappen und Geschirrtücher werden hingegen aus hygienischen Gründen nicht gestellt. Es ist daher ratsam, diese entweder von zu Hause mitzubringen oder diese vor Ort je nach Bedarf einzukaufen.
| nach oben
Liefert eine Klimaanlage ausschließlich kalte Luft?
Klimaanlagen liefern sowohl kalte als auch warme Luft. Die hiermit ausgestatteten Unterkünfte sind somit auch winterfest.
| nach oben
Ist das Leitungswasser immer auch Trinkwasser?
Nicht immer ist das Leitungswasser automatisch auch Trinkwasser. Daher sollte das Leitungswasser bspw. in Torre dei Corsari und Tortoli vorzugsweise nur für hygienische Zwecke genutzt werden. In Tortoli sollte das Leitungswasser nur in abgekochtem Zustand in der Küche verwenden werden, für die Zubereitung von Kaffee oder Tee hingegen ausschließlich Mineralwasser.
| nach oben
Kann die Wasserzufuhr bei Stromausfall fehlen?
Um eine kontinuierliche Wasserversorgung auch in den trockenen Sommermonaten zu gewährleisten, haben viele Unterkünfte eigens eingerichtete Wassertanks. Da diese anhand elektrischer Pumpen betrieben werden, fällt die Wasserversorgung bei gegebenenfalls Stromausfall aus. Ein Anruf an unsere Korrespondenten vor Ort oder direkt an die MMV-Reiseleitung in Cagliari bietet die nötige Hilfestellung.
| nach oben
Unterkunft suchen ...
... nach Namen
... nach Eigenschaften & Preis
... nach Lage
Klicken Sie auf die Karte und finden Sie hier Ihr Ferienziel auf Sardinien !
